La présente politique vous informe de la manière dont la société CASALIL, exploitant l'enseigne La Maison Pernoise, collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site lamaisonpernoise.com. Nous prenons la protection de vos données très au sérieux et nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que la loi française Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
- Société : CASALIL, SARL au capital de 10 000 €
- Enseigne : La Maison Pernoise
- Siège social : 167 avenue de la Gare, 84210 Pernes-les-Fontaines, France
- SIRET : 793 621 905 00017
- RCS : Avignon
- N° TVA intracommunautaire : FR 48 793 621 905
- Directeur de la publication : Lau Dejente
- Email : contact@lamaisonpernoise.com
- Téléphone : +33 9 80 08 48 42
CASALIL n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO), cette désignation n'étant pas obligatoire au regard de la nature de notre activité. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement aux coordonnées ci-dessus.
Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : civilité, nom, prénom, date de naissance
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresses postales (facturation et livraison)
- Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée)
- Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achat, factures
- Données de paiement : nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes. Les informations de paiement sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement (voir section « Destinataires et sous-traitants »)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies (voir section « Cookies »)
- Données du programme de fidélité : cumul de vos achats, paliers de fidélité atteints, bons d'achat générés
- Liste de souhaits : produits que vous ajoutez à vos « coups de cœur »
- Communications : messages échangés avec notre service client, demandes via les formulaires de contact
Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque dans nos formulaires. Sans ces informations, nous ne pourrons pas traiter votre commande ou créer votre compte.
Finalités des traitements
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte client
- Traitement, expédition et suivi de vos commandes
- Édition des factures et tenue de la comptabilité
- Gestion du service après-vente, des retours et des éventuelles réclamations
- Gestion du programme de fidélité La Maison Pernoise
- Envoi de notre lettre d'information (newsletter), uniquement si vous y avez consenti
- Personnalisation de votre expérience (langue, liste de souhaits)
- Mesure d'audience et analyse statistique du site
- Sécurité du site et prévention de la fraude
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Bases légales des traitements
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes, prévues à l'article 6 du RGPD :
- Exécution du contrat : traitement de votre commande, livraison, gestion du compte client, service après-vente, programme de fidélité
- Obligation légale : conservation des factures, déclarations fiscales et comptables, lutte contre la fraude
- Consentement : envoi de la newsletter, dépôt de cookies non essentiels
- Intérêt légitime : sécurité du site, mesure d'audience, amélioration de nos services
Destinataires et sous-traitants
Vos données personnelles sont accessibles aux personnels habilités de CASALIL chargés de la gestion des commandes, de la relation client, de la comptabilité et du marketing. Elles peuvent également être transmises aux sous-traitants suivants, qui agissent pour notre compte et selon nos instructions :
- Hébergement du site : 1&1 IONOS SE, Allemagne
- Envoi des emails transactionnels (confirmation de commande, facture, mot de passe oublié) : Twilio SendGrid, États-Unis
- Envoi des emails marketing (newsletter) : Mailjet (Sinch Email France SAS), France
- Solutions de paiement : PayPlug (France), Systempay / Lyra Network (France), PayPal Europe (Luxembourg)
- Transporteurs : Colissimo (La Poste), GLS France, Dililog, La Poste
- Mesure d'audience : Google Analytics, fourni par Google Ireland Limited (Irlande)
Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données aux autorités administratives ou judiciaires en cas de réquisition légale.
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants sont susceptibles de transférer ou de stocker vos données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. C'est le cas de :
- Twilio SendGrid (emails transactionnels), basé aux États-Unis
- Google Analytics, dont la maison-mère Google LLC est basée aux États-Unis
- PayPal, dont certaines opérations peuvent être traitées par des entités hors UE
Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : adhésion au cadre Data Privacy Framework UE - États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) et/ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Durées de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après votre dernière activité (dernière connexion ou dernière commande)
- Données de commande, factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce
- Données de prospection (inscription newsletter sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part
- Cookies analytiques : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL
- Coordonnées bancaires : non conservées par CASALIL. Les jetons (tokens) éventuels sont conservés par les prestataires de paiement selon leur propre politique
- Logs de connexion : 1 an, conformément à la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN)
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Notamment :
- Connexion au site sécurisée par certificat SSL/TLS (HTTPS)
- Mots de passe stockés sous forme chiffrée
- Accès aux données limité aux personnels habilités
- Hébergement chez un prestataire conforme au RGPD
- Mises à jour régulières du système de gestion du site (PrestaShop) et de ses modules
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : faire supprimer vos données dans les cas prévus par la loi
- Droit à la limitation du traitement : demander que le traitement de vos données soit suspendu
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou en demander la transmission directe à un autre responsable de traitement
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, et à tout moment et sans justification dans le cas de la prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci (par exemple, désinscription de la newsletter)
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@lamaisonpernoise.com
- Par courrier postal : CASALIL, 167 avenue de la Gare, 84210 Pernes-les-Fontaines, France
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si la demande est complexe ou en cas de pluralité de demandes ; nous vous en informerons alors.
Cookies
Notre site utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers déposés sur votre appareil lors de votre visite, afin d'assurer le bon fonctionnement du site et d'en mesurer l'audience. On distingue :
- Les cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, identification, sécurité, préférence de langue). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Les cookies de mesure d'audience : permettent de comptabiliser les visites et d'analyser l'utilisation du site (Google Analytics). Ces cookies sont déposés sous réserve de votre consentement.
- Les cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences (liste de souhaits, articles récemment consultés).
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur dépôt. Toutefois, le refus de certains cookies peut altérer le fonctionnement du site, notamment empêcher la passation de commande.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
- Site web : www.cnil.fr
Modifications de la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de l'adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou techniques. Toute modification substantielle vous sera signalée sur le site et, le cas échéant, par email.
Date de mise à jour
Politique mise à jour le 8 mai 2026.